FAQ

Devises
Tous les prix de la boutique sont exprimés en Euros (€). Si vous désirez convertir le montant de votre commande dans la monnaie de votre pays, utilisez un convertisseur en ligne tel que http://www.xe.com

Paiements
Après confirmation de votre commande sur le site, nous devons recevoir votre paiement dans les douze heures suivantes sous peine d'annulation de la commande.
Les différents moyens de paiement mis à votre disposition sont  WorldPay et Paypal. Consulter la page "Moyens de paiement" pour de plus amples informations.

Les tailles de vêtements diffèrent selon le pays, quelle est la taille exacte de vos articles ?
Les différentes tailles disponibles des vêtements sont disponibles sur la page chaque article (cliquez sur le lien hypertexte en bas de la description du produit).Vous trouverez une grille des tailles en centimètres pour chacun de nos articles. Cliquez ici pour accéder à la page "Nos T-shirts".

Mon produit est abîmé / la commande est erronée, que dois-je faire ?
C'est pas cool, écrivez-nous via la page "Contactez-nous" et nous résoudrons le problème.

Si je ne suis pas satisfait, puis-je renvoyer un article ?
Oui, il est possible pour vous de nous renvoyer votre commande, dans la mesure ou il n'a pas été utilisé, que le produit est complet, dans son emballage d'origine et renvoyé à Bytelove dans un délai de 14 jours après sa réception. Veuillez nous contacter au préalable avant de renvoyer un article. Nous rembourserons l'article, mais les frais d'envoi restent à votre charge.

Cela fait X jours que j'ai passé ma commande, mais je ne l'ai toujours pas reçue, que dois-je faire ?
Consultez la page "Frais et délais de livraison" et assurez-vous qu'au moins le double de temps (délai de livraison) se soit écoulé à partir de la date de réception du courriel de confirmation d'envoi de votre commande (et non à partir de la date de l'enregistrement de votre commande). Si tel est le cas, contactez-nous via la page "Contactez-nous" et nous résoudrons le problème.

J'ai besoin des produits pour une certaine date, pouvez-vous garantir la date de livraison ?
Malheureusement, il nous est impossible de garantir une date exacte de livraison, car celle-ci dépend de la société de livraison.

Je suis grossiste, vendez-vous vos produits en gros ?
Oui, bien sûr, Bytelove vend en grande quantité également, consultez notre page "Commerçants".

Disposez-vous d'un programme d'affiliés?
Ce dispositif est prévu pour bientôt, revenez consulter nos pages dès que possible!

Faites-vous des emballages cadeau ?
Non, et nous ne sommes pas vraiment doués pour l'emballage, alors c'est probablement mieux pour vous.

J'ai une idée démente pour un T-Shirt!
Envoyez-nous vos idées, mais nous ne pouvons rien vous promettre.

Quelle méthode d'impression utilisez-vous ?
Nous utilisons la technique de la sérigraphie. Cette impression est toujours au moins aussi bonne que les standards utilisés dans l'industrie. Certains produits peuvent avoir un type plus particulier d'impression, dans ce cas, il sera mentionné dans la description de l'article.

Qu'en est-il des taxes d'importation, des frais de douanes et des autres frais éventuels ?
Bytelove est basé dans l'Union Européenne (UE). Cela signifie que pour les résidents européens, il n'y aura aucun frais ou taxe supplémentaire. Le prix affiché à la fin de votre commande sur Bytelove sera celui que vous paierez.
En revanche, si vous ne résidez pas dans l'Union européenne, nous vous suggérons de vérifier auprès des instances douanières de votre pays de résidence afin de savoir quels montants vous devrez payer sur des marchandises importées de l'étranger. La responsabilité vous incombe de payer les taxes supplémentaires pour un achat provenant de la zone Euro.